Política de reembolso

Para Betel Store, la calidad es primordial. Por eso, evaluamos minuciosamente todos nuestros productos en condiciones reales para garantizar su total capacidad de cumplir con su propósito designado. Es poco común que nuestros productos presenten daños o defectos. Nuestro equipo de servicio técnico examinará los productos devueltos. Si el daño es resultado de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, procederemos con el proceso correspondiente de cambio o reembolso. Sin embargo, si los dispositivos han sido expuestos a sobrecarga eléctrica, caídas o al agua, lo que puede provocar que no enciendan, no serán elegibles para cambio o reembolso. Por lo tanto, es importante evitar sumergir los dispositivos en líquidos o exponerlos a cargas excesivas. 

Tienes 90 días para devolver productos defectuosos. ¿Cómo funciona? Debes devolver el producto con todos sus accesorios y empaques originales, junto con la factura o comprobante de pago. Después de comunicar tu inconformidad y tu deseo de cambio, dispones de tres (3) días para devolver el producto. Si no se devuelve dentro de este plazo, no podrás ejercer tu derecho al cambio. Una vez recibido el producto, Betel Store tendrá un máximo de diez (10) días para realizar el proceso de garantía. 

Los costos de transporte y otros asociados al proceso de cambio serán cubiertos por la empresa si el daño es atribuible a un defecto de fabricación, según determine nuestro equipo de servicio técnico. Si el daño es resultado de un uso indebido, negligencia o actividades no previstas, el comprador asumirá los costos de transporte de la devolución del producto.

Finalmente, si recibes un producto en perfecto estado, pero deseas cambiarlo o solicitar un reembolso por motivos personales, la empresa aceptará el cambio o devolución del dinero siempre y cuando conserves los empaques originales, accesorios completos, la factura, asumas los costos de envíos y empaques.

Nos comprometemos a brindar un servicio ético y único para asegurar una experiencia de compra rápida, segura y confiable para nuestros clientes. Recuerda que nuestros canales de comunicación están disponibles para ofrecerte una experiencia de compra excepcional y ágil.